FAQS

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes de crédit principales (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, et autres méthodes sécurisées selon la localisation client.

2. Combien de temps prend la livraison ?
Environ 5 à 8 jours ouvrables, selon votre région. Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

3. Puis-je suivre ma commande ?
Oui : un e‑mail de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé pour suivre le colis.

4. Quelle est votre politique de retour ?
Retour possible sous 30 jours avec remboursement complet. Voir la politique de retour pour les détails.

5. Comment retourner un produit ?
Contactez le service client avec le numéro de commande et la raison du retour. Vous recevrez les instructions pour le retour.

6. Y a-t-il une garantie sur vos produits ?
Garantie limitée d’un an couvrant les défauts de fabrication.

7. Livrez-vous à l’international ?
Oui, la livraison est mondiale. Les éventuels droits de douane ou taxes sont à la charge du client.

8. Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
Oui, tant que la commande n’est pas expédiée. Une fois expédiée, il est possible de la retourner après réception.

9. Que faire si j’ai reçu un article endommagé ou défectueux ?
Contactez le service client immédiatement avec des photos. Un remplacement ou remboursement sera organisé.

10. Que faire si ma commande est perdue ?
Si le suivi n'avance pas ou le colis manque, contactez le service client pour assistance.

11. Comment nettoyer et entretenir le produit ?
Suivez les instructions incluses avec le produit. Pour un entretien général, utilisez un chiffon humide et évitez les produits chimiques agressifs.

12. Proposez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, des promotions sont régulièrement disponibles. Inscrivez-vous à la newsletter ou suivez leurs réseaux sociaux.

13. Puis-je obtenir de l’aide pour ma commande ?
Oui, le service client est disponible par e‑mail, téléphone ou chat en ligne pour toute assistance.

Informations de contact service client :